国网商丘供电公司开启“网上国网”自助报修服务-凯发官网首页

11月28日，孙先生在河南商丘睢阳区南京路家中通过“网上国网”进行了电力抢修报修，不到10分钟，国网商丘供电公司的员工就及时赶到，他对这样的高效服务表示赞赏和感谢。

为提供更优质的电力服务，国网商丘供电公司积极参与了“网上国网”app抢修可视化功能测试，并成为全国试点单位。他们配合开展了线上自助报修功能板块的应用。这项服务模块连接了95598系统，建立了智能停电行为判断模型，能够实时根据用户户号信息判断欠费停电、正在抢修中、地区电网检修等7种停电情况，并自动发送答复信息，处理报修工单。

目前，“网上国网”app的自助报修服务模块已经在国网商丘供电公司正式上线。用户可以通过该平台自行报修停电问题，并实时查询抢修人员位置轨迹和抢修进度。这种转变让用户从传统的被动焦急等待变为主动了解情况，实现了信息的透明化。抢修人员也可以在线精准定位故障点，减少了无效工单的派发，提升了抢修效率，进一步提高了服务质量。

国网商丘供电公司将持续致力于优化营商环境，在提供优质服务方面不断努力。他们希望客户能够在家中享受到便捷高效的服务，确保电力供应的高质量服务无距离障碍。

原标题：河南商丘公司：试点开展网上国网自助报修服务