聚焦企业需求 提升服务品质-凯发官网首页

2月24日上午，在位于安徽省肥东县撮镇镇的肥东国轩新材料科技有限公司配电房内，安徽肥东县供电公司撮镇供电所员工赵小龙、李大军手持红外测温设备检测配电房内供电设备的温度，查看设备运行情况。

　　国轩新材料公司是一家集锂离子电池负极材料及其他新型碳素材料研发、生产及销售于一体的制造企业。车间内，数台大型设备正在全力运转，工人师傅们在不同的作业工位上忙碌。

　　由于生产的特殊性，国轩新材料公司对供电可靠性要求很高。“任何工序出现故障，都可能造成原材料报废。幸亏有供电员工定期上门帮忙检查供电设备，我们生产用电很放心。”该企业生产管理部经理刘敏说。

　　2021年11月，国轩新材料公司正式开工建设。合肥供电公司第一时间抽调骨干力量组成客户经理团队，主动与企业和政府有关部门对接，了解项目用电需求，上门勘查现场，在最短时间内为企业量身定制了供电方案。

　　“企业内部需要自建一座110千伏变电站。考虑到生产需求和后期负荷增长情况，我们为企业设计了双电源方案，就近规划变电站接入点，减少企业投资成本。”合肥供电公司电费计量中心客户经理赵杰介绍。

　　2022年1月，国轩新材料公司110千伏变电站建设工作全面启动。电力客户经理团队全过程跟踪项目进度，定期上门了解客户需求，协助检查企业变电站建设过程中的设备安装工艺，配合监督电气试验全过程，先后发现并消除安全隐患16处，确保变电站一次性验收合格。

　　2022年8月，国轩新材料公司110千伏变电站正式送电，从建设安装到最终并网送电仅用了8个月，相比同类变电站投运过程节省了4个月时间。

　　“我们切实感受到了‘保姆式’的优质服务。项目从设计、施工、验收，全过程都由供电公司给‘一条龙’办理。办电省心、省时、省钱，我们就有更多的精力投入到生产经营中。”刘敏说。

　　企业变电站投运后，由肥东县供电公司接力提供供电服务，协助企业排查自管供电设备安全隐患，提升供电可靠性。

　　在当天巡检过程中，赵小龙发现国轩新材料公司用电量增长迅速，日用电量已达1.02万千瓦时。“除了配电变压器几处运行温度稍高，设备整体运行稳定。我们会根据企业用电情况加大日常巡检力度，必要时进行一轮全面的电气试验。”赵小龙说。

　　目前，肥东县正聚力打造优势产业链和产业集群，增强产业竞争力。电力大数据显示，2022年，肥东县累计新增高压用电报装容量41.95万千瓦，同比增长12%，全年最高用电负荷72.5万千瓦，较2021年最高负荷增长45.58%。

　　2022年以来，肥东县供电公司持续优化电力营商环境，大力推广居民和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压客户“三省”服务，不断丰富服务内容、创新服务方式，为客户提供更高标准优质服务，助力企业降本增效。2022年，该县大型企业平均办电时间同比缩短42%，1600余家小微企业累计节省用电成本328万元。

　　同时，肥东县供电公司还通过负荷管理平台实时掌握供区26家重点企业的用电负荷变化情况，着力优化区域用电方式，建立24小时对接服务机制，为企业提供自管供电设备义务巡检服务。