国网甘肃：“业务 技术”数字化研发运营新模式-凯发官网首页

2023年，国网甘肃数字化事业部全力推动数字化转型“十大工程”落地实施，持续深化业数融合，不断服务基层一线，建立健全系统和数据减负长效工作机制，通过强化数字化专业统筹、优化指标考核体系、推动新技术应用等手段，有效提升基层工作效率、减轻基层工作负担。

截至12月初，该事业部围绕数字产品运营、基层业务应用、数据应用服务、运维质效提升等方面深入开展调查研究，着重解决多系统重复登录、数据不贯通等基层关注的数字化问题。借助国网数字化部来甘调研契机，与总部技术组组成联合团队，采取适配优化、版本迭代等措施解决用户登录访问慢、耗电量大及流程繁琐等多项共性问题，i国网耗电量下降60％左右。

该事业部聚焦常态、高频使用功能，成立清除数据重复录入和双轨制专项行动工作专班，在186信息客服设置基层问题治理监督热线，开放i国网、内网邮件、邮箱、即时通讯等多个问题反馈渠道，收集痛点难点问题并归纳形成问题档案。联合组织专业管理部门召开推进会，分析问题形成原因，明确整改措施，强化整改闭环，切实解决系统多次录入和流程重复填报问题，有效为基层减负赋能赋智。

该事业部创新构建“业务 技术”的数字化研发运营新模式，明确“面向基层、做好服务”思路，积极响应基层一线需求。建成省市两级“1（省级） 15（市级）”rpa数字员工工作室，上岗“数字员工”176个，替代基层一线工作人员集中运行业务流程，月均节约工作时长近8000小时。推进通讯录数据治理场景应用，进一步增强电子签章实用性，有效解决文件签署反复拷贝、流程繁琐等问题，支撑检修方案、办公用品申领等21类场景应用，有效推动基层业务单据线上“云签署、一键查”。

国网甘肃数字化事业部将持续深挖基层一线及业务部门的数字化需求，强化统筹响应，及时解决基层员工急难愁盼的数字化难题，扎实细致推进数字化转型各项工作任务，为全面建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献数字化力量。